고양시, ‘악성민원 대응 전문가’ 도입... 직원 보호 나서

최근 2년 폭언·폭행 등 200% 급증… 위법행위 단호한 대응
초동대응부터 법적조치까지 전담… 피해 직원의 부담 경감

2026.03.19 10:38:09